Política de Privacidade

1. Visão geral

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais dos usuários do aplicativo de jogo MU Online Mobile e dos jogos distribuídos por meio da plataforma Morpheus Emulator (o "App"), operados por Hi Networks (o "Operador", "nós").

Ao instalar e usar o App, você concorda com as práticas descritas aqui. Se não concordar, por favor não utilize o App.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados de conta

Para criar e manter sua conta de jogo, coletamos nome de usuário, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada). Opcionalmente, se você usar login social (ex.: Google Sign-In), recebemos seu identificador e e-mail da conta Google.

2.2. Dados de jogo

Personagens, progresso, inventário, conquistas, mensagens de chat in-game, histórico de partidas e preferências — necessários para o funcionamento do jogo.

2.3. Dados técnicos e de diagnóstico

• Identificadores do dispositivo: modelo, versão do Android, idioma, arquitetura (ex.: arm64-v8a).
• Endereço IP e dados de conexão, usados para autenticação, segurança e prevenção a fraudes.
• Relatórios de falha (crash) e logs de diagnóstico: quando o App fecha inesperadamente, enviamos automaticamente um relatório técnico (rastreamento de pilha, modelo do aparelho, versão do app) para corrigir o problema. Esses relatórios não contêm o conteúdo das suas conversas nem sua senha.

2.4. Dados de compra

As compras de itens virtuais são processadas pela Google Play. Não recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão — apenas a confirmação da transação (token de compra, produto, status) para creditar os itens.

3. Como usamos os dados

• Operar o jogo: autenticação, salvar progresso, ranking e eventos.
• Processar compras de itens virtuais e prevenir fraudes/abusos.
• Garantir segurança: detecção de trapaça (cheat/bot), bloqueio de contas comprometidas.
• Suporte ao jogador e respostas às suas solicitações.
• Melhorar estabilidade e desempenho via relatórios de falha.
• Cumprir obrigações legais.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores necessários ao funcionamento do serviço:

Também podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, segurança e integridade do serviço.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: senhas com hash, criptografia em trânsito (TLS), canais de atualização e de rede assinados/criptografados, e controles de acesso. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, removemos ou anonimizamos os dados pessoais em até 30 dias, exceto registros que a lei exige manter (ex.: dados fiscais/financeiros de compras, que podem ser retidos pelo prazo legal aplicável) ou necessários para prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: acesso, correção, portabilidade, restrição, oposição ao tratamento e exclusão dos seus dados. Para exercer, use o canal em Contato ou siga as instruções em Excluir conta e dados.

8. LGPD (Brasil)

Tratamos dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). As bases legais incluem: execução de contrato (operar o jogo e processar compras), legítimo interesse (segurança e prevenção a fraude), consentimento (quando aplicável) e cumprimento de obrigação legal. Você é o titular dos dados e pode exercer os direitos do art. 18 da LGPD pelo canal de contato. Usuários no Espaço Econômico Europeu têm direitos equivalentes sob o GDPR.

9. Exclusão de conta e dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento. O procedimento, o que é apagado e o que é retido por obrigação legal estão detalhados na página dedicada:

Excluir conta e dados →

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos:

• E-mail: luan@agenciawoow.com.br
• Controlador: Hi Networks

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão indicadas pela data de "Última atualização" no topo desta página.